Otter.ai ou Fireflies, j’ai utilisé les deux. Pas en mode test de 10 minutes sur un faux appel. Vraiment, sur des vrais rendez-vous clients, des briefs, des points de projet, parfois des conversations un peu bordéliques.
Et franchement, ils ne font pas exactement le même travail.
Mon usage réel
Je fais pas mal d’appels dans ma semaine. Découverte client, suivi de projet, validation de livrables, parfois des échanges plus informels. Avant, je prenais des notes à la main. Ou alors je me disais « je m’en souviendrai ».
Spoiler : je ne m’en souvenais pas toujours. Et quand je devais envoyer le compte-rendu le lendemain, je perdais du temps à reconstruire la discussion.
J’ai d’abord testé Otter.ai. Puis j’ai basculé sur Fireflies pendant plusieurs semaines. Aujourd’hui j’ai une préférence, mais je vais être honnête sur les deux.
Ce que j’ai remarqué concrètement
Otter est très bon pour la transcription pure. L’interface est simple, claire, sans prise de tête. Tu retrouves facilement tes enregistrements. La recherche dans les anciennes conversations fonctionne bien. Tu tapes un mot-clé et tu retombes sur le passage. Il fait le job proprement, sans fioritures.
Fireflies, lui, m’a plus surpris sur le résumé automatique. Après un appel, le récapitulatif est souvent plus actionnable. Il sort mieux les décisions, les sujets en suspens et les prochaines étapes. Pour un freelance qui doit envoyer un compte-rendu clair au client, ça change clairement la donne.
La transcription est bonne aussi, mais c’est surtout le résumé qui m’a fait pencher.
Un exemple concret de mon quotidien
Semaine dernière, appel de 45 minutes avec un client pour cadrer un nouveau projet. Beaucoup d’échanges, des allers-retours sur le périmètre, des idées qui fusent, des « on verra plus tard », des choses à valider de son côté et de mon côté.
Avec Otter, j’ai récupéré une transcription solide. Propre. Correcte. Mais j’ai quand même dû relire pas mal de passages pour extraire les vrais points importants, reformuler, et rédiger mon email de récap. Ça m’a pris du temps.
Avec Fireflies (sur un appel similaire la semaine d’avant), le résumé m’a directement donné :
- Les décisions prises
- Ce qui restait en suspens
- Les actions de chacun
- Les points à revoir
J’ai passé clairement moins de temps à transformer l’appel en compte-rendu propre. C’est là que j’ai senti la différence le plus nettement.
Autre situation : un client qui me rappelle trois semaines plus tard un détail qu’on avait évoqué. Avec les deux outils, j’ai pu retrouver l’information. Mais l’expérience m’a semblé un peu plus fluide sur l’un que sur l’autre selon les cas.
Alors, lequel je recommande ?
Ça dépend de ce que tu cherches vraiment.
- Si tu veux surtout une bonne transcription fiable et pouvoir rechercher facilement dans tes anciens appels → Otter fait très bien le travail. Il est même plus simple à prendre en main au début.
- Si tu veux surtout gagner du temps sur les comptes-rendus et avoir un résumé déjà utile que tu peux presque envoyer après relecture → Fireflies m’a plus convaincu.
Personnellement, je penche aujourd’hui vers Fireflies pour mon usage. Mais je ne dirais pas qu’Otter est mauvais. Loin de là. Il est solide, clair, et largement suffisant pour beaucoup de freelances.
Le point que personne ne dit assez
Quel que soit l’outil, il faut prévenir le client que l’appel est enregistré. C’est une question de respect et de légalité.
Et il faut toujours relire le résumé avant d’envoyer quoi que ce soit. L’IA se trompe encore. Sur les noms, sur les nuances, parfois sur le sens d’une phrase. Elle peut inventer une décision qui n’a pas vraiment été prise ou en oublier une importante.
Ces outils ne remplacent pas ton cerveau. Ils t’évitent juste de tout écrire à la main pendant que tu essaies d’être vraiment présent dans la conversation.
Mon avis final
Les deux sont bons. Mais ils n’excellent pas exactement au même endroit.
Si je devais n’en garder qu’un pour mon activité de freelance aujourd’hui, ce serait Fireflies. Surtout pour le gain de temps sur les récaps clients et la clarté des résumés.
Otter reste une très bonne option, notamment si tu débutes avec ce type d’outil ou si tu veux quelque chose de simple et efficace.
Et toi, tu utilises déjà l’un des deux ? Je suis curieux de savoir ce que tu en penses vraiment, surtout si tu as testé les deux comme moi.